“No me quisieron dar la hoja de reclamaciones” Indignación en el restaurante Durban de Huesca

Si buscas un buen lugar para comer en Huesca, deberías evitar el restaurante Durban Café. Este lugar se encuentra en el puesto 96 de 118 restaurantes en la ciudad según la página de reseñas TripAdvisor. Y, aunque hay algunas opiniones positivas sobre el lugar, las reseñas negativas son predominantes.

Un cliente enfadado al que no quisieron dar la hoja de reclamaciones

Uno de los clientes, en particular, tuvo una experiencia terrible en este restaurante. Según su reseña, “ni siquiera han llegado a atendernos. Las camareras una, una choni maleducada y la otra, intentaba cubrirle las espaldas a la otra cuando le pedimos hoja de reclamaciones diciendo que no sabía dónde estaban, cuando es obligatorio que estén a disposición del cliente“. Además de no atender a los clientes, las camareras se mostraron muy poco profesionales y no quisieron darles la hoja de reclamaciones, lo que es un derecho legal del cliente.

El cliente también señaló que después de esperar 20 minutos y pedir dos veces que le atendieran, la camarera respondió “espera” de muy malas maneras. La situación empeoró cuando la misma camarera tomó nota de otra mesa que había llegado después que ellos y les dijo que era porque la terraza estaba llena.

No cabe duda de que estas experiencias no son las que un cliente espera al visitar un restaurante, y mucho menos si se espera que este sea un lugar agradable para disfrutar de una buena comida.

Por supuesto, siempre hay excepciones, pero en este caso, la mayoría de las reseñas sobre el Durban Café son negativas. Es cierto que algunos clientes han dejado reseñas positivas, pero son menos frecuentes. Sin embargo, este restaurante todavía tiene la oportunidad de mejorar y convertirse en un lugar de referencia en la ciudad.

Es importante que el personal del restaurante entienda que la satisfacción del cliente es primordial y que cada cliente debe ser atendido de manera adecuada y profesional. Además, el hecho de no proporcionar la hoja de reclamaciones es una infracción grave y no debe ser tolerado. Por eso, esperamos que el personal de Durban Café tome nota de las críticas y trabaje para mejorar la calidad de su servicio y profesionalidad en el futuro.